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记者帮后续|闭店的杭州七田真早教还能复课吗?负责人现身了

时间:2023-02-23 00:17:09 | 浏览:462

钱江晚报·小时新闻记者 谢春晖一周多前,钱江晚报•小时新闻报道了知名早教品牌七田真在杭州的5家门店闭店的相关情况。这段时间,不少购买七田真课程的家长通过各种渠道维权,也为后续报道提供线索。有家长向小时新闻记者报料,上周部分家长代表已经与杭州

钱江晚报·小时新闻记者 谢春晖

一周多前,钱江晚报•小时新闻报道了知名早教品牌七田真在杭州的5家门店闭店的相关情况。

这段时间,不少购买七田真课程的家长通过各种渠道维权,也为后续报道提供线索。

有家长向小时新闻记者报料,上周部分家长代表已经与杭州七田真实控人易女士取得了联系,并有过一次协商,但双方并未对复课、退费等实际问题达成一致。“我们希望媒体能够继续关注此事。”一位家长向记者提供了易女士的联系方式。

2月5日,在杭州滨江,易达宝(杭州)科技有限公司(杭州七田真所属杭州好易嘉教育科技有限公司的实际控制方)负责人易女士接受采访,对杭州七田真目前闭店原因进行说明,以及提出后续的处置想法。

1】负责人解释——

最初闭店是受疫情影响,家长退费、七田真品牌爆雷等原因,致杭州七田真无法正常运营

为啥5家门店同时闭店?

“最初闭店是因为疫情,老师以及家长、学生很多都‘阳’了,所以12月15日前后,我们发了暂停上课的通知。元旦之后很多人‘阳康’了,出于对孩子的保护,我们没有立刻复课,而是提前给员工们放了假。”易女士说,闭店风波就是从那时候开始的。

2022年对整个早教行业来说比较艰难,疫情的反复致使早教机构频繁暂停上课。

对于杭州七田真来说,这一年更是风波不断。

“我们是2022年3月从七田真母公司思可教育(“思可教育投资开发(深圳)有限公司”)方面接手了七田真萧山万象汇店、滨江宝龙店和远洋乐堤港店。

当时,这三家店均处于正常营业状态,是七田真的品牌直营店。接手之后,改为加盟店。

“加盟协议上,七田真母公司承诺免五年加盟费,但需要承担三家门店直营期间购课客户的销课服务。”易女士说,刚接手的前几个月运营都是正常的。

七田真当时在杭州还有三家直营门店,分别是余杭欧美金融城EFC店、金沙印象城店和东站万象汇店。

去年5月份前后,七田真余杭欧美金融城EFC店闭店。不久,全国多地七田真品牌直营店爆雷。

之后,易女士的公司又接手了金沙印象城店和东站万象汇的员工管理和日常运营。

“我们做过统计,从2022年3月到现在,累计为七田真母公司销了价值约1700余万元的课程,而这段时间里五家店累计销售约400万的课包。”

因此,易女士认为,为七田真母公司销课成为加盟后企业运营的负担。

同时,七田真母公司思可教育的爆雷风波,也造成了家长对七田真品牌的不信任。

“去年一年,很多此前购买课包的家长到店要求退款,原则上我们是替七田真官方销课,如需退款需要由七田真官方来退。”

易女士说,为了息事宁人,公司方面给部分家长退了款,这造成越来越多家长也来退,影响公司正常运营。

易女士认为,七田真母公司思可教育在与他们签订加盟协议时,隐瞒了客户的实际课包数据,影响了他们的正常经营活动。

“我们正在准备向思可教育方面提起诉讼。”易女士同时也承认公司运营经验不足,造成了现在的局面。

此前采访,部分杭州七田真员工表示公司拖欠了2个月的工资和3个月的社保。

这一点,易女士否认。“除了部分与公司存在纠纷的员工,我们停发了工资,要等相关的劳动仲裁结束后,再根据仲裁结果处理。大部分员工的基本工资我们是正常发放的,绩效部分处于暂缓发放状态。”

易女士解释,员工工资由基本工资和绩效两部分组成,绩效方面根据新制定的考核规则发放,由于存在员工未完成考核等原因,暂缓绩效发放。

部分停发工资的员工,到底与公司存在何种纠纷?

易女士方面发现部分员工从机构带走了保密的教学方案、教具以及课程大纲等,并在外开设早教机构,同时还从部分门店挖走了客户。

“他们违反了就业时签署的保密协议与竞业协议,我们发现问题后已经报了警,也在跟这些员工走劳动仲裁程序。”

2】家长回复——

内部运营问题应该由公司自行解决

随后,小时新闻记者与一些购买七田真课包的家长沟通了易女士的解释。

大部分家长认为,这是杭州七田真内部运营问题,应该由公司方面自行解决。大家更在意的是杭州七田真能否复课?何时可以复课?复课后,如果家长想退费可以吗?该怎么退?

为此,易女士方面答复,如果一切顺利,最近会有一家门店在一周内复课。

“打算在萧山万象汇店、滨江宝龙店和远洋乐堤港店这三家中,选择一家复课。”易女士说,复课的对象是以在2022年3月8日,自己这方正式接手杭州七田真后,购买了课包或者续购课包的客户。“购课合同上与杭州好易嘉教育科技有限公司签约的,我们将正常提供销课服务。”易女士说。

之前与七田真直营店签署购买课包合同的客户,即2022年3月8日以前,购课合同上签约公司为杭州七田真有限公司或思可教育的客户,则有另一套方案。

具体方案是若A客户在2022月3月8日以前购买杭州七田真门店早教课包,截至目前还剩余10节以内课程,可以销课。如果余课超过10节,比如余课50节,那么需要家长再购买50节的课包,才可以为其销课,销课总数为100节。

对于这个方案,家长们表示不太能接受。

“杭州七田真与七田真官方的矛盾造成的影响,不应该转嫁给我们消费者。我们希望能正常销课。”维权群里的一些家长表示,考虑到杭州七田真的实际困难,在杭州七田真方面正常复课且所有客户一视同仁的情况下,可以不主张退款。

另外,家长们对只有一家门店复课的提议,也不能接受。

“杭州有上千个购课客户,只复课一家门店,且不说方不方便,如果复课了,大家能不能约上课都是问题。”一位家长直言。

小时新闻记者了解到,目前杭州七田真与维权家长们就复课、退费等问题未达成一致,将于近期再进行沟通。

“一旦有最新进展,我们会及时在公众号以及门店客服号上公布。”易女士说。

今天(2月6日)下午3点多,有七田真萧山万象汇店的购课家长收到了复课进展微信:复课时间第一时间通知您,现在已经安排老师排课。

杭州七田真能复课吗?家长们和公司的沟通会有更好结果吗?小时新闻记者将继续关注此事。

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